サポート

不具合情報

2017.04.07
バージョン1.0.2ご報告の不具合につきまして


いつもswagをお使いいただき誠にありがとうございます。

2017.04.07付でのバージョン1.0.2ご報告の不具合につきまして、
只今システム修正をさせていただいておりますことをご報告いたします。

この度は、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


よくあるご質問

<事前確認>
いつもswagをお使いいただき誠にありがとうございます。
ヘルプ記載にございますよくある質問集を閲覧の上、該当しないバグ、
不具合を発見された方はこちらにご連絡頂戴できますと幸いです。

2017.04.10
登録しようとするとメールアドレスが「既に使われている」と表示される


せっかくインストールしていただいたのに、ご使用できずに、大変申し訳ありません。
只今バグ改修をしており、チュートリアルが完成するまで少々お待ちください。

2017.04.10
SMTP server did not accepet the passwordという表示がされる。


せっかくインストールしていただいたのに、ご使用できずに、大変申し訳ありません。
只今バグ改修をしており、チュートリアルが完成するまで少々お待ちください。

2017.04.10
複数の監視キーワードを登録したい、監視キーワードが削除出来ない。


SWAGは原則1ユーザーに対して1つの監視キーワードが登録可能となっております。
ユーザー様側から登録した監視キーワードを削除出来ない仕様になっております。
今後仕様につきましてはお客様の貴重なご意見として改善させて頂きます。

2017.04.10
誤って登録してしまった場合。


問い合わせより登録したい「監視キーワード」をご記載の上、
サポートまでご連絡頂きますようお願いいたします。

サポートお問い合わせ

下記の情報をお問合せ時にご連絡頂けますと運営QAチームで調査・対応含めて
通常時より迅速に対応出来るかと思いますので何卒ご協力お願い致します。

・ お客様環境
OS名・OSバージョン、ブラウザ名・ブラウザバージョン

(1)不具合の症状

ログインの際にエラーが表示されていましたらエラー内容をお教えください。
また、詳細動作をお教えください。(例:読み込み中のまま進まない、など)

(2)ご利用の、OSの種類とバージョン・ブラウザの種類とバージョンをお教えください。
(例:iphone5s、ios ver.〇〇)

(3)不具合が起きているアカウント(ID、パスワード)

(4)ログイン後、全ての画面が開けない状態でしょうか?

ログイン内の何かの項目が表示されない状態でしょうか?(サイト内監視、専用監視など)

<注意>

※ 頂戴したお問合せは24時間以内に返信致します。(土日祝日を除く)

※ 同時刻に数多くのご連絡を頂いている場合、お客様への返信・対応が遅れる場合がございます。

※尚、競合他社、同業者様のご使用に関するご相談はお受付けしておりませんのでご了承ください。

※当窓口からの返答内容につきましては、無断転載・引用することを堅くお断りいたします。

個人情報の取扱いについて

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株式会社METHOD
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個人情報保護管理者:曾田 綾平
Eメール:sakujo@method1.jp
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利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定すると共に、個人情報保護に関する契約を締結いたします。
6.提供の任意性とその結果
個人情報を提供するか否かは任意ですが、必要項目の記載がない場合には申請対応及びお問合せ対応ができなくなるおそれがあります。
7.個人情報の開示等の要求
貴殿から以下の求めがあった場合には以下の通り応じます。個人情報保護管理者へ連絡して、「個人情報開示等依頼書(本人依頼用)」を請求後、記載して手続を行なってください。
①利用目的の通知を求められた場合には遅滞なく応じます。
②本人が識別される個人情報の開示を求められた場合には遅滞なく書面により開示いたします。
③本人が識別される個人情報の訂正、追加または削除(以下、訂正等という)を求められた場合には遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて訂正等を行い、その旨および内容(訂正等に応じなかった場合を含む)を遅滞なく通知いたします。
④本人が識別される個人情報の利用の停止、消去または第三者への提供の停止(以下、利用停止等という)を求められた場合にはこれに応じ、その旨(利用停止等に応じなかった場合を含む)を遅滞なく通知いたします。
⑤利用目的の通知または開示対象個人情報の開示に応じる場合であっても手数料を徴収いたしません。